剛剛宣布：全面取消“僅退款”

尋香

3月17日，阿里巴巴集團(tuán)旗下平臺(tái)1688在“好生意大會(huì)”公布，3月下旬開始，全面取消“僅退款”。平臺(tái)在處理商品品質(zhì)問(wèn)題的交易糾紛時(shí)，將根據(jù)賬號(hào)誠(chéng)信情況來(lái)判定，符合要求的將由平臺(tái)出資補(bǔ)貼給買家。商家無(wú)需承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，補(bǔ)貼完成后，商品無(wú)需退回，其他的退款申請(qǐng)交由商家自主處理。
此前，快手已于去年12月2日正式終止“退款不退貨服務(wù)”服務(wù)，去年8月，淘寶對(duì)評(píng)分≥4.8分的優(yōu)質(zhì)商家減少平臺(tái)干預(yù)或取消售后干預(yù)。拼多多去年8月也上線新規(guī)，已發(fā)貨訂單，若消費(fèi)者提出僅退款申請(qǐng)，商家將獲得36小時(shí)的自主處理時(shí)間，并有權(quán)合理拒絕退款請(qǐng)求。