剛剛宣布：全面取消“僅退款”

尋香

3月17日，阿里巴巴集團旗下平臺1688在“好生意大會”公布，3月下旬開始，全面取消“僅退款”。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，將根據(jù)賬號誠信情況來判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家。商家無需承擔相關(guān)費用，補貼完成后，商品無需退回，其他的退款申請交由商家自主處理。
此前，快手已于去年12月2日正式終止“退款不退貨服務(wù)”服務(wù)，去年8月，淘寶對評分≥4.8分的優(yōu)質(zhì)商家減少平臺干預(yù)或取消售后干預(yù)。拼多多去年8月也上線新規(guī)，已發(fā)貨訂單，若消費者提出僅退款申請，商家將獲得36小時的自主處理時間，并有權(quán)合理拒絕退款請求。