泰州奧正冠通4s店欺騙消費(fèi)者

蔣建華 · 發(fā)表于 2025-3-9 18:38:17

我在高新區(qū)汽車(chē)城奧正冠通奧迪4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛Q3，開(kāi)了三年，剛過(guò)質(zhì)保期，2月10日汽車(chē)儀表盤(pán)顯示發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，2月11日去4s店維修，經(jīng)過(guò)維修師傅電腦檢測(cè)說(shuō)是發(fā)動(dòng)機(jī)汽壓閥損壞，更換了閥門(mén)，配件加人工費(fèi)共收了六百多，2月20日儀表盤(pán)又顯示同一個(gè)故障燈，2月21日又去4s店找售后維修，經(jīng)維修師傅檢測(cè)，說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)高壓管漏氣需要更換，材料費(fèi)加人工費(fèi)八百多，我問(wèn)售后服務(wù)人員和維修檢測(cè)師傅，這個(gè)故障不更換氣管，安全有沒(méi)有影響，能不能把故障燈消除，維修人員和售后服務(wù)人員都說(shuō)對(duì)安全沒(méi)有影響，但是故障燈不能消除。我感覺(jué)不對(duì)勁，怎么剛過(guò)質(zhì)保期就這個(gè)壞那個(gè)壞，還需要更換配件，對(duì)此我有疑問(wèn)，就到其他的汽車(chē)維修站去請(qǐng)人家?guī)兔z測(cè)一下，經(jīng)過(guò)維修師傅檢測(cè)說(shuō)是后面加油箱蓋擰得過(guò)緊，壓力過(guò)大，導(dǎo)致儀表盤(pán)故障燈亮，維修師傅就幫我把油箱蓋擰下來(lái)重新蓋好，故障燈就消除。人家?guī)煾祷?分鐘，一分錢(qián)未收取就解決了問(wèn)題，而4S店花半天時(shí)間，都沒(méi)有解決問(wèn)題，還需要更換配件才能解決，我嚴(yán)重感覺(jué)，4s店是明晃晃的欺騙消費(fèi)者，詐騙客戶(hù)。太黑暗了，太惡劣了，我請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處。
對(duì)于泰州汽車(chē)城奧正冠通奧迪4s店這樣的行為，我認(rèn)為它存在以下問(wèn)題：
①欺騙客戶(hù)，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈根本不需要更換任何零部件就可以消除故障，4s非要更換配件，才能幫我消除故障。
②更換的零部件售后服務(wù)人員說(shuō)又可以從車(chē)子上把第一次給我更換的配件拆下來(lái)，把原車(chē)他認(rèn)為壞的配件再裝到車(chē)子上，我認(rèn)為他的行為說(shuō)明原來(lái)的零部件根本不壞，根本不需要更換配件。這讓我覺(jué)得他們是惡意非法謀利，其行為惡劣。
③奧迪4s店維修人員檢測(cè)說(shuō)我的車(chē)子發(fā)動(dòng)機(jī)高壓油管漏氣，但是現(xiàn)在汽車(chē)儀表盤(pán)不顯示任何故障燈，這點(diǎn)又說(shuō)明什么情況呢，油管損壞不報(bào)故障，假如其它發(fā)動(dòng)機(jī)零件損壞也不報(bào)故障，這給安全駕駛帶來(lái)隱患和生命安全。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間相關(guān)部門(mén)調(diào)查，給我的答復(fù)是：
①4s店售后服務(wù)人員回復(fù)相關(guān)部門(mén)說(shuō)更換發(fā)動(dòng)機(jī)氣管閥門(mén)屬于正常損壞，收費(fèi)合法合規(guī)，手續(xù)正規(guī)，說(shuō)到泰興上門(mén)服務(wù)拆4s店安裝到車(chē)子上的閥門(mén)并退款處理，說(shuō)我登記的信息是泰興胡莊鎮(zhèn)，我想問(wèn)售后服務(wù)經(jīng)理胡莊是屬于泰興還是屬于高港區(qū)管轄，胡莊是去泰興近還去醫(yī)藥高新區(qū)近，另外你4S店把閥門(mén)換一下來(lái)退款給我是什么動(dòng)機(jī)，是閥門(mén)不壞，根本不需要更換的，還是把一個(gè)壞的閥門(mén)安裝上去，這不是給駕駛帶來(lái)安全隱患，把人的生命當(dāng)兒戲。居心何在？？？
②4s店檢測(cè)報(bào)告說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)油管破損，但是現(xiàn)在儀表盤(pán)又不報(bào)故障，故障燈不亮，這又什么情況，是車(chē)子問(wèn)題，還是人為問(wèn)題，還是檢測(cè)設(shè)備出了問(wèn)題，值得深思和考證。
③3月7日消保委請(qǐng)了專(zhuān)家和4S售后經(jīng)理，揚(yáng)子日?qǐng)?bào)記者現(xiàn)場(chǎng)查看檢查都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)氣管有破損，這說(shuō)明什么問(wèn)題。
我所陳述的都是事實(shí)，從2月21日起至現(xiàn)在，我們已經(jīng)多次聯(lián)系市長(zhǎng)熱線(xiàn)、一汽奧迪總部、交通執(zhí)法大隊(duì)、消保委以及奧迪冠通4S店售后負(fù)責(zé)人，問(wèn)題都未得到解決，這段時(shí)間以來(lái)我都不敢駕駛這輛有問(wèn)題的車(chē)子，為了上班都租用的車(chē)子，這件事對(duì)我這個(gè)家庭造成了很大的困擾，我肯請(qǐng)相關(guān)部門(mén)按照法律法規(guī)對(duì)其嚴(yán)肅處理，有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。