針對1月30日泰州市姜堰區(qū)錦繡姜城電梯造成百姓受困的疑惑

草色遙看近卻無

一問泰州市姜堰區(qū)人民政府：

1. 針對在來臨的農(nóng)歷春節(jié)期間，有無對全轄涉及高樓的電梯小區(qū)，對所有電梯有無排查隱患安全等措施？有無跟各大小區(qū)的行政管理部門，針對會造成突發(fā)的故障進(jìn)行演習(xí)或故障排查？是否將人民群眾的生命及財產(chǎn)安全作為第一關(guān)心群體？是否有針對此類事件（電梯突發(fā)故障）的演習(xí)視頻或影像？是否愿意公示？

2. 在春節(jié)假期期間，在人民群眾在遭遇突發(fā)性的涉及人生安全的事件時，為何錦繡姜城的相關(guān)物業(yè)及電梯維保人員，在高達(dá)1個多小時才趕赴現(xiàn)場？為何沒有安排緊急值班人員或維保人員？在遭遇突發(fā)性事件時，姜堰區(qū)人民政府有無應(yīng)急方案？有無針對在重大節(jié)假日針對此類事件的公式文件或紅頭文件？

3. 在遭遇突發(fā)性事件時，老百姓及時撥打了相關(guān)部門110、12345及12315等相關(guān)行政部門的投訴或求救電話后，為何事后沒有及時給當(dāng)事人針對此類事件的一個回復(fù)或回應(yīng)？政府相關(guān)的行政部門的投訴（舉報）的回復(fù)機(jī)制有無？同時時效是多久？普通老百姓的維權(quán)渠道或途徑在哪里？

二問泰州市姜堰區(qū)錦繡姜城物業(yè)：

1. 針對重大節(jié)假日期間，針對小區(qū)內(nèi)有可能存在的安全隱患，涉及人民群眾的財產(chǎn)及生命安全的突發(fā)性事件，有無針對此類實景的應(yīng)急方案？有無匹配相應(yīng)的崗位人員值班？是否可以提供期間的值班表？值班人員數(shù)量是否滿足政府對小區(qū)的人員匹配要求？

2. 在老百姓在電梯困陷期間，多次撥打錦繡姜城物業(yè)的電話，一直回復(fù)的意見是已經(jīng)安排人員進(jìn)行到達(dá)現(xiàn)場，但是物業(yè)到2號樓，也就5分鐘時間，為何在撥打電話將近30分鐘才有相應(yīng)人員趕赴現(xiàn)場？你們對應(yīng)急時效有無要求？同時，到達(dá)現(xiàn)場人員明顯專業(yè)性不夠，一味讓人民群眾在電梯內(nèi)進(jìn)行等候？也沒有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)或指揮，請問，這么大的錦繡姜城物業(yè)，一個連現(xiàn)場應(yīng)急的專業(yè)人員都沒有？

3. 在撥打物業(yè)求救電話期間，只有第一個電話和最后一個電話能接通，其中2個電話（8點37和8點41分）打過去，均無法接通？請問物業(yè)部門是否匹配相應(yīng)人員進(jìn)行值班？對人民群眾的求救就這么無動于衷？你們對人民群眾接打電話的要求是什么？

三問泰州市姜堰區(qū)安全監(jiān)督管理局：

1. 所有全轄的小區(qū)電梯設(shè)備，是由安全監(jiān)督管理局進(jìn)行管理，請問針對重大節(jié)日期間，對可能存在的安全隱患，是否進(jìn)行巡查？有無對之前存在故障的電梯進(jìn)行全區(qū)統(tǒng)一排查？有無相應(yīng)的排查機(jī)制？是否可以將2025年春節(jié)前的排查記錄進(jìn)行公示？

2. 同時針對平時的日常巡查或檢查，有無相應(yīng)的機(jī)制和制度？為何小區(qū)多次存在電梯故障？是相應(yīng)的行政部門不作為還是平時工作流于形式？電梯故障關(guān)乎人命，有無將人民群眾的財產(chǎn)及生命放在首位？

3. 對各大小區(qū)的電梯維保人員，有無相應(yīng)的管理機(jī)制或制度，如群眾被困后的時間到達(dá)或要求？此事件維保人員直到脫離困境，也未見維保人員到達(dá)現(xiàn)場？而被困事件從報案及脫離困境，已經(jīng)有一個多小時？請問是否有相應(yīng)的懲罰機(jī)制？是否愿意公示？