泰州一商場兒童樂園連夜撤場，辦卡的家長們心急如焚……

長頭發(fā)的一牙 · 發(fā)表于 2024-12-12 09:00:25

“原本在三樓的兒童樂園突然就不見了蹤影，雖然貼了公告但也沒收到任何電話和短信通知。我家小朋友還沒玩幾次呢，充值的余額不知道怎么辦，難道又要被坑？”近日網(wǎng)友王先生（化名）發(fā)帖稱，泰州一商場內(nèi)的兒童樂園疑似又“跑路”了，退費遲遲沒有到賬。
今年7月，王先生為孩子在商場三樓的室內(nèi)兒童樂園辦了一張年卡，充值500元，有效期至今年年底。“游玩項目有撈魚、挖沙子、喂食小動物等，低齡孩子愛玩。”按照游樂園的定價，單次價格為75元，如果辦理500元一張的預付卡，折算下來是單次花費50元左右，全場通玩。不過，由于出行距離較遠，王先生帶孩子去的頻次不高。
10月13日，當王先生到現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)游樂設施均已撤場，只留一張潦草的紅色關門告示。根據(jù)告示上寫的聯(lián)系方式，王先生加上了一位負責人的微信，雙方約定了退費事宜，然而退款時間卻一拖再拖�！耙婚_始說10月底，第二次問承諾11月底，眼看著已經(jīng)12月，錢還沒退給我，再問就被拉黑了。”言及此處，王先生是長吁短嘆。

據(jù)透露，這家兒童樂園會員不少，平時帶孩子過來玩的家長也較多。“這家店開了挺久，孩子玩的東西也挺多，據(jù)我了解，泰州好多家長都給孩子辦了卡的。商家這么一直不給會員退錢，真有點讓人擔心被騙。”王先生稱還有很多寶爸寶媽也在這家辦了卡，目前大家都很不安，就怕商家跑路，自己會員卡里的錢又打水漂。

商場回應：
該店鋪于2024年10月13日正式撤場。目前，商場正積極配合處理顧客的退款事宜。1.顧客可先至服務臺進行信息登記，并添加商戶提供的退費二維碼，和商戶取得聯(lián)系并確認退款余額。2.同時商場也將登記的顧客信息給到商戶，請商戶通過系統(tǒng)查詢可退余額。屆時根據(jù)商戶提供的清單余額，我們會逐一通知客戶來核對處理。3.對于會員過期的顧客無法辦理退款，當時現(xiàn)場均有有效期的公示，并且顧客會員系統(tǒng)也有有效期提醒。4.商場也已向區(qū)商務局報備。商場將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關注此事的進展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

小編有話：
以優(yōu)惠為由頭，吸引消費者辦理儲值卡、消費卡，辦理之后門店卻突然關門，甚至僅以一紙公告打發(fā)消費者……近年來，這樣的事情屢見不鮮，遇到這樣的商家，消費者維權(quán)大都不易。在此，小編建議，大家辦理會員卡充值卡一定要謹慎，最好選擇一些大品牌，信譽好的商家。而且最好不要大額充值，充值了也要盡快消費，以免遇到“跑路”商家。

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