華為手機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問題，店大欺客【已回復(fù)】

叫什尼名字呢？ · 發(fā)表于 2024-11-14 15:53:16

本帖最后由長頭發(fā)的一牙于 2024-11-19 10:24 編輯

我買了一臺全新的華為matex5折疊屏手機(jī)，剛拆封還未激活的情況下，大屏幕就出現(xiàn)不亮的問題
在財富廣場華為售后，他們說可以免費換新，結(jié)果給我換了一個空中激活的所謂的全新機(jī)。

我還沒有拆封插卡使用，保修就已經(jīng)開始走了，鉆電子三包的空子，欺詐消費者。
我只想換和我購買時一模一樣的全新未拆封未激活的手機(jī)。

還遙遙領(lǐng)先嗎？

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海陵區(qū)市場監(jiān)督管理局對此回復(fù)：
11月15日接輿情后，我局當(dāng)天即開展情況核查。
經(jīng)查，消費者通過公眾號“安果查詢”查詢出該手機(jī)激活狀態(tài):未激活，預(yù)激活狀態(tài)為:是(空中激活)。經(jīng)咨詢?nèi)A為官方客服及“安果查詢”數(shù)據(jù)提供方，均表示“空中激活狀態(tài)”不表示該手機(jī)為二手機(jī)或翻新機(jī)。三包起始時間從消費者聯(lián)網(wǎng)激活日期開始計算，與“安果查詢”公眾號顯示保修起始時間無關(guān)，消費者手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后會生成電子三包憑證。故消費者購買的手機(jī)，不影響使用及享受正常的三包規(guī)定，對消費者合法權(quán)益未造成損害，已將核查結(jié)果反饋消費者。

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