靖江有人網(wǎng)購(gòu)后，竟遭商家起訴！

蘇陳老母雞

近幾天，一年一度的“雙11”網(wǎng)購(gòu)大狂歡又開始了，大量消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物。網(wǎng)購(gòu)盛行之下也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。來看靖江一起因?yàn)?9元網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钜�發(fā)的糾紛案件。   

靖江市民李某在一購(gòu)物平臺(tái)上的家紡店購(gòu)買了一套床上用品，價(jià)格72.83元。收貨后李某對(duì)商品進(jìn)行了洗滌，之后又以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題聯(lián)系商家申請(qǐng)退貨，但商家以商品被洗滌過為由拒絕退款。靖江市人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭法官助理 盧攀：在第一次使用的時(shí)候，李某發(fā)現(xiàn)該四件套沒有縫邊，于是他就以質(zhì)量問題去申請(qǐng)平臺(tái)進(jìn)行退款，平臺(tái)給他提供了選項(xiàng)，就是不退貨可以僅退款。李某就申請(qǐng)了僅退款，平臺(tái)就返還了李某19元的貨款。之后平臺(tái)向商家扣款19元，商家表示不滿，起訴到法院，要求李某退還19元貨款，并承擔(dān)因訴訟產(chǎn)生的各類費(fèi)用800余元。

靖江市人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭法官助理 盧攀：至于該商品的質(zhì)量問題，被告沒有辦法來舉證雙方之間達(dá)成了關(guān)于縫線的的具體的約定。因?yàn)榭p線它并不能是作為一個(gè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)來確定，而且被告拿到這個(gè)被子之后，確實(shí)進(jìn)行了洗滌行為，也確實(shí)影響了這個(gè)原告的二次銷售。
李某則表示，自己愿意退還商家19元，但其他費(fèi)用不承擔(dān)。商家認(rèn)為，李某對(duì)床品洗滌后已經(jīng)影響二次銷售，在購(gòu)物時(shí)頁面和客服聊天記錄中均有合同內(nèi)容提示，若因違約方給守約方造成損失的，違約方需要承擔(dān)守約方的維權(quán)支出費(fèi)用，包含但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、戶籍調(diào)檔費(fèi)、材料制作費(fèi)、差旅費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、保全費(fèi)等現(xiàn)實(shí)解決糾紛的一切費(fèi)用。李某購(gòu)買商品視為默認(rèn)并接受該合同約定，所以李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)商家因訴訟產(chǎn)生的800余元費(fèi)用。

靖江市人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)庭法官助理 盧攀：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易的習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物并不當(dāng)然會(huì)去點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)的詳情頁及客服的聊天界面。原告他沒有辦法來證明被告購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)對(duì)上述的合同條款是知道的。也沒法強(qiáng)制性地規(guī)定購(gòu)買產(chǎn)品就視為同意原告的這個(gè)條款內(nèi)容。因此，該部分的條款內(nèi)容在原被告雙方之間并未成立。

最終，法院判決李某退還19元，駁回商家提出的其他訴訟請(qǐng)求。

提醒

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給人們生活帶來便利的同時(shí)，也不可避免地會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生糾紛。作為消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意甄別，不要貪圖便宜，保持理性消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同時(shí)，要注意保存相關(guān)購(gòu)物憑證，如聊天記錄、電子訂單、支付頁面、產(chǎn)品宣傳、服務(wù)承諾等信息，如發(fā)生爭(zhēng)議，要第一時(shí)間與商家進(jìn)行溝通，或通過購(gòu)物平臺(tái)協(xié)商解決。消費(fèi)者也應(yīng)充分知曉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七天無理由退貨制度，該制度對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然提供了權(quán)利保障，但并不代表消費(fèi)者可以“任意”退貨。


相關(guān)法條《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013年修正)》第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

泰州有你

商家贏了官司，倒貼800

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鴿蛋批發(fā)

后來買家繼續(xù)買，然后繼續(xù)申請(qǐng)僅退款，商家繼續(xù)告，每次虧800，直到破產(chǎn)。

來自蘋果APP客戶端

yeyu

這個(gè)判決真的絕了

在風(fēng)中凌亂

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在風(fēng)中凌亂

本周（周二至周六任選），想找個(gè)代駕，早上一起去南京豐田4s店，取個(gè)車子回泰州，抖音聯(lián)系了一個(gè)，獅子大開口：八百元。滴滴也只顯示五百多元。
請(qǐng)教大家：有啥渠道可以找到價(jià)格合理的代駕？或者直接推送個(gè)代駕給我。謝謝！

ztkglg

新手商家，就是玩玩的，他有本事每一筆有退貨的都起訴

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