反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道需修改

人在四方

為方便長(zhǎng)年在家的老人配備了手機(jī)，但郁悶的每隔3個(gè)月電話在不欠費(fèi)的情況下就被泰州電信停機(jī)了，理由是根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法，3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有撥打過(guò)電信電話存在涉詐風(fēng)險(xiǎn)，將對(duì)本號(hào)碼采取臨時(shí)保護(hù)措施，為維護(hù)您的合法權(quán)益防止您的號(hào)碼被他人盜用產(chǎn)生不必要的損失。家中有無(wú)線網(wǎng)平時(shí)老人和家人都用微信視頻電話聯(lián)系，萬(wàn)一家中有突發(fā)情況老人在電話不欠費(fèi)的情況下停機(jī)了怎么向外求救？

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人在四方

撥打電話客服電話反映情況后，客服發(fā)來(lái)短信鏈接按提示輸入手機(jī)號(hào)碼及驗(yàn)證碼后總是提示驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，后來(lái)客服向上反映第二次電信客服講老人90多歲不方便去電信營(yíng)業(yè)廳辦理復(fù)機(jī)手續(xù)，讓我輸入老人身份證號(hào)碼后成功手機(jī)復(fù)機(jī)，電信客服人性化處理復(fù)機(jī)值得表?yè)P(yáng)！

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人在四方

想問(wèn)問(wèn)電信的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)泰州工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，電信用戶在不欠費(fèi)的情況下3個(gè)月未撥打電信電話就判為涉嫌詐騙？

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人在四方

個(gè)人認(rèn)為手機(jī)號(hào)碼被人盜用后會(huì)產(chǎn)生高額的通話和短信費(fèi)用，老人家每個(gè)月就付幾元錢(qián)的月租費(fèi)沒(méi)打電信電話昨就涉嫌

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嘀咕

人在四方 發(fā)表于 2024-11-03 15:20
個(gè)人認(rèn)為手機(jī)號(hào)碼被人盜用后會(huì)產(chǎn)生高額的通話和短信費(fèi)用，老人家每個(gè)月就付幾元錢(qián)的月租費(fèi)沒(méi)打電信電話昨就涉嫌

有可能是你的月租費(fèi)便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費(fèi)，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號(hào)從來(lái)沒(méi)停機(jī)過(guò)。

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人在四方

嘀咕 發(fā)表于 2024-11-03 15:46
有可能是你的月租費(fèi)便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費(fèi)，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號(hào)從來(lái)沒(méi)停機(jī)過(guò)。

這就是典型的電信歧視用戶的行為，作為電信的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工信部更應(yīng)該管管！

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人在四方

嘀咕 發(fā)表于 2024-11-03 15:46
有可能是你的月租費(fèi)便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費(fèi)，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號(hào)從來(lái)沒(méi)停機(jī)過(guò)。

本以為反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道有問(wèn)題，誰(shuí)知道是中國(guó)電信歧視手機(jī)低端消費(fèi)者而無(wú)恥采取的選擇性執(zhí)法，強(qiáng)烈要求工信部及消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入調(diào)查處理，并給消費(fèi)者適當(dāng)?shù)木�神賠償！

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人在四方

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律師說(shuō)法：

通訊公司無(wú)正當(dāng)理由停機(jī)屬違約

“用戶和通訊公司之間是一個(gè)電信合同關(guān)系，無(wú)正當(dāng)理由停機(jī)應(yīng)屬違約�！本痛�，律師張冠華表示，用戶通過(guò)正常手續(xù)辦理了套餐并實(shí)名認(rèn)證，雙方就形成了電信服務(wù)合同，用戶有付費(fèi)的義務(wù)，通訊公司有保持通話暢通的義務(wù)，在用戶不欠費(fèi)的情況下，運(yùn)營(yíng)商無(wú)正當(dāng)理由不得違反合同約定給單方面中止服務(wù)。對(duì)此，《電信條例》第四十條明確規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù)。

張冠華表示，打擊電信詐騙不僅是電信企業(yè)的責(zé)任，也是公民的義務(wù)。然而，維護(hù)公共利益應(yīng)有必要的界限，即不能對(duì)個(gè)人的合法利益造成損害。因而，即便是電信企業(yè)以維護(hù)公共利益的理由給用戶停機(jī)，也不應(yīng)該對(duì)用戶的利益造成損害。實(shí)際上，通訊運(yùn)營(yíng)商往往無(wú)法提供用戶存在哪種具體不當(dāng)行為的證據(jù)，而是僅以單方認(rèn)定的手機(jī)號(hào)碼的使用行為所謂“異常”就給停機(jī)，這顯然也存在問(wèn)題。“即使運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為用戶存在異常行為，也需要重新核驗(yàn)，也應(yīng)該采取雙向的通知溝通方式�！睆埞谌A認(rèn)為，通訊運(yùn)營(yíng)商往往通過(guò)短信的方式通知用戶，實(shí)際上，短信通知只是單向的，并不是雙向的有效溝通，并未盡到告知義務(wù)，因此電信企業(yè)應(yīng)該采取比如電話通知的方式比較穩(wěn)妥。

張冠華說(shuō)，對(duì)于電信企業(yè)的任意中止服務(wù)，《電信條例》也有明確處罰條款 ：違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓�！跋�費(fèi)者在遇到電信企業(yè)的霸王條款時(shí)，既可以向法院起訴，也可以向各地的電信管理局投訴舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益�！�

律師趙良善也認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商作為公共用戶服務(wù)單位，不能借保護(hù)用戶權(quán)益之名，對(duì)用戶實(shí)施侵權(quán)行為。運(yùn)營(yíng)商擅自停機(jī)顯屬違法�！峨娦欧�務(wù)規(guī)范》明確要求，對(duì)用戶暫�；蛲Ｖ狗�務(wù)時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)前通知用戶。運(yùn)營(yíng)商如未盡到此項(xiàng)通知義務(wù)擅自停機(jī)，就違反了該規(guī)范。而且，在用戶及其家屬多次配合認(rèn)證的情況下，運(yùn)營(yíng)商仍多次強(qiáng)制停機(jī)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)制交易的規(guī)定。趙良善說(shuō)，正常情況下，如用戶被質(zhì)疑參與詐騙，運(yùn)營(yíng)商采取合理保護(hù)措施本無(wú)可厚非，但若用戶已自證清白，明確其屬于正常通話，而運(yùn)營(yíng)商仍置之不理，繼續(xù)采取停機(jī)措施，則涉嫌違法，構(gòu)成侵權(quán)。

趙良善呼吁，運(yùn)營(yíng)商要把握尺寸和邊界，***式停機(jī)的做法不可取。建議相關(guān)行政部門(mén)也要有所作為，監(jiān)管責(zé)任不能缺失，盡量制定統(tǒng)一規(guī)則，在具體表述上盡可能準(zhǔn)確、詳盡，明確什么條件下可停機(jī)，從而達(dá)到有法可依、有章可循的目的，進(jìn)而構(gòu)建良好的電信生態(tài)。

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zihui

現(xiàn)在的通訊運(yùn)營(yíng)商、銀行亂不作、亂作為。真正的詐騙分子限制不到

人在四方

確實(shí)是這么回事，消費(fèi)者又不欠電話費(fèi)
只不過(guò)消費(fèi)低了被電信歧視為涉嫌詐騙而停機(jī)，這樣瞎搞電信恐怕離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了！

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