請教一個移動投訴問題！

風(fēng)柳河

各位大神，家里老人在2023年11月前裝了移動寬帶和電視，當(dāng)時電視可以看實況的新聞，這幾天家里孩子把當(dāng)時裝在電視里的看電視的軟件app誤操作，刪除了！昨天移動的師傅上門后，又是裝了機(jī)頂盒，又是重裝電視里的app，可還是只能看延時一個小時前的節(jié)目，不好看實況！據(jù)說，廣電和移動有協(xié)議，在2023年11月以后裝的移動網(wǎng)絡(luò)電視就只能看延遲的節(jié)目…可老人家里是之前安裝的啊！請問這個投訴，能解決看實況電視的問題嗎？？？謝謝了！

來自蘋果APP客戶端

風(fēng)柳河

頂個

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