泰州市人民醫(yī)院新區(qū)和泰州衛(wèi)健委（已回復(fù)）

再美的回憶 · 發(fā)表于 2024-9-1 10:42:30

本帖最后由天天泰州值班于 2024-9-1 18:38 編輯

8月20日下午帶80歲老人去醫(yī)院打針，回頭的時候在醫(yī)院內(nèi)部道路老人摔倒，膝蓋摔破，渾身疼痛，摔倒原因是因為醫(yī)院內(nèi)部路上地磚不平，好幾塊磚都突起，無人問津，也沒有警示牌提醒路人，摔倒之后立刻打電話人民醫(yī)院，醫(yī)院回我先給老人看，后續(xù)他們查監(jiān)控，我也打電話報警了，警察也來了，醫(yī)院無人出來處理問題，21號我打12345電話，得到的回復(fù)是醫(yī)院沒有看到地磚不平，問為什么帶老人去醫(yī)院看病不攙扶，我就想問，是不是所有老人去你醫(yī)院看病就得弄個輪椅推著，不能自己走路，我們進門的時候你怎么不說老人必須攙扶，正常行走怎么會摔倒？我有圖片，有警察筆錄，他們也現(xiàn)場去看了，現(xiàn)在醫(yī)院推卸責(zé)任，我只想要個公道，是不是現(xiàn)在老百姓找說理的地方都沒了？

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尊敬的網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的問題我院已知悉，經(jīng)調(diào)查核實，現(xiàn)作如下說明：
1、事發(fā)路段靠近停車場，來往車輛多路面磚塊是車輛多次碾壓后出現(xiàn)松動現(xiàn)象。
2、老人年逾八十，因腿腳不便到人民醫(yī)院骨科看病，陪護人員明知老人腿腳不便，在行走過程中只顧自行看手機走路，并未攙扶及看護老人，導(dǎo)致老人摔倒。
3、陪護人員在事發(fā)第一時間即致電醫(yī)院熱線962120反映并要求賠償，經(jīng)我院調(diào)查核實后回電陪護人員反復(fù)溝通解釋，陪護人員不理解，建議遵循法律途徑維權(quán)。

泰州市人民醫(yī)院投訴管理辦公室
2024年9月1日

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