泰州市區(qū)這家劇本殺店竟......

人有再少年

案情介紹
2024年4月初，一名大學生來到海陵區(qū)“勿憂酬”職工權益維護中心求助：其利用寒假時間于海陵區(qū)某劇本殺店兼職，雙方對工資給付問題僅進行了口頭約定并未簽訂相應協(xié)議，后雙方發(fā)生爭議，故請求劇本殺店按天數(shù)計算報酬和補貼。

案件受理后，調解員第一時間聯(lián)系劇本殺店，了解到該店主張以大學生帶本數(shù)量（成為劇本殺劇情主持人的次數(shù)）計算報酬，而大學生母親已于當?shù)刂�名的線上網站發(fā)帖控訴該店存在克扣大學生工資的情形，后網站在該店的強烈要求下刪除了帖子。劇本殺店認為帖子里存在詆毀其名譽的情形，著手準備起訴大學生母親侵犯其名譽權，且表示在大學生母親沒有消除影響前不會支付報酬，而大學生母親則表示會繼續(xù)發(fā)帖曝光，且會發(fā)動該店其他店員一起訴訟，該店抗辯已支付其他店員工資，不愿讓步。

考慮到案件若處理不當可能會導致一案結多案生的情形，權益維護中心向“一站式”糾紛化解平臺求助。平臺邀請海陵區(qū)法院派駐于此的速裁團隊介入，在雙方當事人情緒激動拍桌大吵的情形下，速裁團隊采用“背對背”調解的方式，融入“三質三調”工作法，為雙方當事人厘清案件事實，各自的訴訟風險，以及繼續(xù)相互訴訟的時間精力成本。先解決了工資計算標準的問題，后解決工資具體數(shù)額的問題，最后解決后續(xù)可能引發(fā)的訴訟的問題。權益維護中心經過三輪調解，成功化解本次爭議。

調解結果
經調解，雙方達成一致，劇本殺店當場支付勞務費用，并表示不再提起訴訟；大學生母親也表示不再發(fā)帖或發(fā)動其他人訴訟。

案例點評本案金額雖小，但雙方矛盾糾纏深刻，且作為社會關注度高的大學生暑假兼職勞動爭議案件，當事雙方積怨頗深，訴求復雜，已經出現(xiàn)產生多個訴訟的趨勢，通過充分發(fā)揮勞動爭議多元化解機制，有效發(fā)揮調解的及時性、靈活性等優(yōu)勢，高效便捷化解糾紛。
一、發(fā)揮多方優(yōu)勢，一站式化解糾紛。近年來，海陵區(qū)法院貫徹落實《關于進一步加強勞動人事爭議調解仲裁完善多元處理機制的意見》《關于進一步加強勞動人事爭議協(xié)商調解工作的意見》等文件要求，進一步完善勞動人事爭議多元化解工作機制，積極與人社局一同建立勞動爭議巡回法庭并發(fā)布《勞動仲裁白皮書》。加強與人社局、司法局、總工會、勞動監(jiān)察大隊等部門溝通，健全協(xié)商、調解、訴訟聯(lián)動工作體系，建立了“勿憂酬”職工權益維護中心、勞動速裁團隊。為勞動者提供糾紛協(xié)商、爭議調解、證據(jù)交換、案件審理等服務，實現(xiàn)了勞動爭議案件從調解到審理“一站式”處置，合力化解轄區(qū)內勞動人事糾紛，提高了勞動爭議處置效率和調解成功率。

二、情理法并用，科學制定調解策略。一是重視流轉及時性。大學生追索勞動報酬金額雖小，但背后隱含的是雙方的意氣之爭，在已經存在發(fā)帖指責、可能導致后續(xù)多起訴訟的情況下，如按常規(guī)受理流程和處置周期，極易導致矛盾激化，為后期調處帶來不利因素�！拔饝n酬”職工權益維護中心遂邀請雙方到場調解。采用“面對面”調解無效后，迅速啟動集體性勞動爭議調處應急預案，向“一站式”糾紛化解平臺求助，平臺立即邀請法院速裁團隊介入，即時受理該案。二是重視情緒安撫疏導。中心調解員尊重每一位當事人，認真傾聽記錄雙方的訴求。在雙方當事人情緒激化拍桌大吵的情形下，速裁團隊及時制止雙方拍桌及爭吵行為，給雙方倒水平復情緒，調解員適時介入、積極溝通，第一時間安撫引導當事人，讓負面情緒得以疏導，同時樹立權益維護中心的公信力，增加了勞動者對調解員、速裁團隊的信任度，防止矛盾激化及負面輿情生成。三是重視靈活性。在調解員組織“面對面”調解時，雙方因為前期積累了過多的負面情緒，分歧較大無法達成一致，速裁團隊經研判后采用“三質三調”工作法。第一輪質證調解階段，采取“背對背”調解的方式，迅速安撫當事人情緒。通過一對一的方式展開調查，通過雙方的陳述更加深入了解本案案情和“癥結”、雙方的證據(jù)優(yōu)劣勢，從此入手，為雙方當事人厘清案件事實、各自的訴訟風險、繼續(xù)相互訴訟的時間精力成本，勸導雙方換位思考，引導形成較為合理的調解預期方案。第二輪質證調解階段，協(xié)助雙方對實際上班天數(shù)進行了解核實，進行法律釋明，幫助雙方確定工資計算標準的問題。在第三輪質證調解階段，繼續(xù)縮小雙方的調解預期的差距，最后促成雙方就工資具體數(shù)額達成一致意見。

三、注重調解效果，爭取“一案結，多案息”。該案雙方雖已初步達成調解方案，但是劇本殺店認為該帖存在詆毀其名譽的情形，著手準備起訴大學生母親侵犯其名譽權，而大學生母親則表示會繼續(xù)發(fā)帖曝光，且會發(fā)動劇本殺店其他店員一起討薪。本著處理人民內部矛盾能調盡調的原則，速裁團隊和調解員繼續(xù)向雙方陳述利害，分析各自的訴訟風險，以及繼續(xù)相互訴訟的時間精力成本，激發(fā)雙方內心“案息事了”的愿望，劇本殺店經調解后當場支付勞動報酬，并表示不再起訴大學生母親侵犯其名譽權，大學生母親也表示“已經給了兒子一個交代，不會再繼續(xù)發(fā)帖或者發(fā)動其他人訴訟”。

來源:泰州海陵法院

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