4點40打醫(yī)保局電話就沒人接，這是提前脫崗了嗎？【已回復】

傻傻小勇子 · 發(fā)表于 2024-7-31 14:42:20

本帖最后由長頭發(fā)的一牙于 2024-8-1 17:14 編輯

上個月由于在泰州就醫(yī)發(fā)現醫(yī)保卡不好用，經查孩子醫(yī)保轉南京學校參保，需要辦理異地就醫(yī)，按照12345指導在我的南京上都已經處理好了。今天就醫(yī)時又發(fā)現不好用，故繼續(xù)咨詢本地12345，轉南京后都是讓我打醫(yī)保電話讓他們在系統上把泰州的關系關了。從4點40開始就一直打89892023沒有人接，打12345轉接也是一樣，經了解5點下班，這是提前脫崗還是啥意思？一個客服電話不接是個啥意思？不接還弄客服電話干啥？很火大，主要這個自己給錢我還要去南京報銷，孩子封閉式的根本沒辦法自己辦理。

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泰州市醫(yī)療保險管理中心答復：網友您好！您所描述的情況我們已經收悉，沒有給您最優(yōu)的醫(yī)保辦事體驗我們深表歉意。7月30日下午4：40，我中心組織集體業(yè)務學習（安排1名值班人員），因值班人員忙于處理現場柜臺業(yè)務，未能及時接聽您的電話。事后，“24小時醫(yī)保服務熱線—12393”已經及時將您的問題反饋給我們，我們第一時間與您對接，協助處理相關問題。
在今后的工作中，我們將進一步提升醫(yī)療保障服務質量，為更多的辦事群眾提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療保障服務。感謝您對醫(yī)保工作的關心支持！

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