去泰州市第四人民醫(yī)院復(fù)診沒超過48小時還要重新掛號？【已回復(fù)】

緣123 · 發(fā)表于 2024-2-1 10:08:09

本帖最后由天天泰州值班于 2024-2-2 11:52 編輯

今天上午陪家屬去泰州市第四人民醫(yī)院復(fù)診，被告知需重掛號，我解釋說當時看病醫(yī)生講急診號48小時內(nèi)不需要重復(fù)，答復(fù)是過期，明明沒超過48小時怎就過期呢？重掛就重掛唄，取號交費輸密碼刷微信交費又告知再次密碼刷微信交費，明明己輸密碼交費了怎么又要再次輸密碼交費呢？我提出疑問時隨及來了二位保安一左一右兩邊站，我提出找你們領(lǐng)導了解為什么多次輸密碼交費，之后來了一位第四人民醫(yī)院顧姓總值班領(lǐng)導，聲稱她們沒有過錯，并講銀行還出現(xiàn)問題呢？何況是醫(yī)院，這難道就是泰州市第四人民醫(yī)院總值班領(lǐng)導的講話嗎？這難道就是泰州市第四人民醫(yī)院的官僚主義嗎？這難道就是泰州第四人民醫(yī)院對待患者的服務(wù)態(tài)度嗎？希望泰州市第四人民醫(yī)院給出一個滿意的答案。

=========================================================
泰州四院答復(fù)：

經(jīng)調(diào)查，患者于1月30日首次在我院急診就診，后又于1月31日、2月1日分別至急診就診。接診人員按醫(yī)院規(guī)定：急診首日繳診察費，第二天可免，第三日需繳診察費，其目的是為了保障急診資源留給更多需要緊急救治的患者。患者及家屬有不同理解，醫(yī)院工作人員提前告知和溝通不夠，繳費時POS通出現(xiàn)異常，影響繳費速度。后經(jīng)總值班將病人及家屬引導到服務(wù)臺進行溝通解釋，患者當時表示理解，在總值班及護士長陪同下，家屬繳費成功，病人正常就診。

感謝患者及家屬對我院的信任，來院就診治療。對于患者就診過程中產(chǎn)生的不便表示歉意。我院將堅持“慎待病人、善待病人、儉待病人”的院訓，與門急診相關(guān)部門會商，進一步優(yōu)化復(fù)診流程，減輕患者負擔。竭誠為廣大市民提供溫馨貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

如患者有疑議，可與我院醫(yī)患溝通辦聯(lián)系，聯(lián)系電話：0523-80185007。

感謝您對我院的監(jiān)督，我們會努力為患者做好服務(wù)！

來自安卓APP客戶端