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家電壞了，不少人圖方便就在網(wǎng)上搜索售后電話尋找維修人員。然而，網(wǎng)上信息魚龍混雜，一不小心就有可能遇到騙子。近日，泰州市民楊女士就遇到了“李鬼”維修點(diǎn)，花了大價(jià)錢卻被坑，再聯(lián)系對(duì)方竟連人影都找不著了……
楊女士介紹，去年她家購(gòu)買了一臺(tái)三星冰箱，今年10月27日，冰箱冷凍柜底層突然結(jié)冰，致使抽屜無(wú)法打開。情急之下，她上網(wǎng)搜索“三星官方客服”，未經(jīng)仔細(xì)辨別，便撥打了其中一串電話號(hào)碼。
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2023-12-21 09:09 上傳
“接電話的人自稱是官方客服，并給我推薦了泰州地區(qū)的師傅上門維修�！焙芸�，兩位維修師傅就上門了，但出乎楊女士意料的是，一位師傅簡(jiǎn)單檢查了一下，說是冰箱的溫控器壞了，另一位師傅拿出工具拆卸后維修了一下，就表示已修好，同時(shí)要求楊女士付款1100元。
1100元，這也太貴了？對(duì)于維修師傅的說法，楊女士半信半疑。為獲取她的信任，師傅們立即堅(jiān)稱自己是三星官方售后，并承諾此次修好可包一年，7個(gè)工作日還會(huì)郵寄蓋有公司印章的電子發(fā)票。“當(dāng)時(shí)我頭腦一熱，覺得上門維修挺不容易的，也不好意思拒絕，決定相信對(duì)方，就咬牙付了1100元�！睏钆空f。
然而沒想到的是，冰箱修好幾天后，楊女士數(shù)次撥打電話討要發(fā)票，都被對(duì)方以各種理由搪塞回去。更糟糕的是，一周不到的時(shí)間，冰箱底層又結(jié)了許多冰�！八麄兏鞣N借口謊稱有事，今天推明天，明天推后天，最后干脆電話都不接了�！睏钆扛嬖V小編，目前對(duì)方已將她的微信和電話全部拉黑，再也聯(lián)系不上了。
“其實(shí)，我當(dāng)時(shí)也覺得1100元太離譜，但還是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，面子薄才答應(yīng)付的�！睏钆勘硎荆Ｍㄟ^自身經(jīng)歷，提醒其他消費(fèi)者不要被騙。
對(duì)于楊女士的遭遇，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表自己的見解。 網(wǎng)友：江蘇話事人 這種家電維修都是第三方合作，并不屬于三星。你打三星客服電話，客服就會(huì)聯(lián)系在當(dāng)?shù)氐暮献鼽c(diǎn)安排人去給你修。報(bào)價(jià)都很高，能坑一個(gè)是一個(gè)。 網(wǎng)友：泰州白馬廟 想起來(lái)了，我美的洗衣機(jī)壞了，打的客服電話，然后也是這個(gè)號(hào)碼打電話過來(lái)了，說的要1600。 網(wǎng)友：Leocqc 冷知識(shí)，冰箱結(jié)冰一般是冰箱門密封圈老化或者變形，有空氣漏進(jìn)去了。網(wǎng)上買個(gè)新的密封圈就幾十塊錢的事。 網(wǎng)友：最小的螞蟻 我也上過這樣的當(dāng)，家里的LG冰箱，也是在網(wǎng)上搜索的，可能看我懂點(diǎn)，就收了個(gè)上門費(fèi)80元，維修另算錢。 楊女士真遇到“李鬼”維修點(diǎn)了？根據(jù)她提供的電話，小編多次試圖聯(lián)系維修師傅，均無(wú)人接聽。隨即，小編又撥打了三星官方客服電話。接線人員告訴小編，從楊女士描述的情況來(lái)看，應(yīng)該是私人維修點(diǎn)冒充官方售后，“我們官方正規(guī)流程是，客服在接到客戶的電話后，會(huì)將客戶個(gè)人信息和相關(guān)情況反饋給當(dāng)?shù)毓俜绞酆缶S修部，維修部會(huì)會(huì)安排師傅先電話聯(lián)系客戶，教客戶自行調(diào)試，如果無(wú)效再和客戶預(yù)約上門服務(wù)，并會(huì)發(fā)送短信通知。維修結(jié)束后，當(dāng)場(chǎng)會(huì)給報(bào)告單，之后還會(huì)郵寄紙質(zhì)發(fā)票�！�
網(wǎng)上搜索到的排名靠前的家電維修電話不少是山寨維修點(diǎn)，它們傍上了名牌家電，忽悠消費(fèi)者，這些“李鬼”維修點(diǎn)大多沒有固定的辦公場(chǎng)所，維修時(shí)經(jīng)常收取高額的維修費(fèi)用，且后續(xù)出現(xiàn)問題售后維修往往失去聯(lián)系。在此小編提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信網(wǎng)上的家電服務(wù)信息，應(yīng)通過正規(guī)途徑查找相關(guān)品牌的售后服務(wù)熱線，或到該品牌官方網(wǎng)站查找服務(wù)信息。
天天315 《天天315》是泰無(wú)聊網(wǎng)站民生部推出的一檔消費(fèi)維權(quán)服務(wù)欄目，重點(diǎn)關(guān)注百姓消費(fèi)領(lǐng)域以及日常生活當(dāng)中與消費(fèi)有關(guān)的侵權(quán)事件，欄目將貼近泰州本土百姓經(jīng)濟(jì)消費(fèi)生活，努力在消費(fèi)者和商家之間搭起一座通透互信的橋梁。您可以登錄泰無(wú)聊網(wǎng)站（或手機(jī)應(yīng)用商城搜索泰無(wú)聊，成功登錄后）將遇到的消費(fèi)問題發(fā)布或聯(lián)系微信號(hào)t56ttxs告知我們。
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發(fā)表于 2023-12-21 09:09:23
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