酷狗授意支付寶違規(guī)扣款

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本人于4月19日在酷狗網(wǎng)站上，訂購了連續(xù)包月的會(huì)員服務(wù)，隨后酷狗就授意支付寶先后在5月，6月自動(dòng)扣除了我兩筆19元的款項(xiàng)，我記得在看到5月19日那筆19元的扣款以后就已經(jīng)關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可酷狗還是授意支付寶扣除了19元，他們的客服卻說我是在他們扣款之后才關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)的，而且說明“訂購連續(xù)包月，次月恢復(fù)原價(jià)”，對(duì)他們說的，他們自己都拿不出證據(jù)出來，而且還說扣19元，是我勾選了他們的聽書會(huì)員，對(duì)此他們還是拿不出證據(jù)出來。這很明顯是違規(guī)扣款。

來自安卓APP客戶端

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像這樣的小問題，走訴訟途徑顯然是不太劃算的。還有個(gè)途徑，去黑貓投訴平臺(tái)，應(yīng)該能得到解決。