泰州軒逸4S店，你太牛太黑【已回復(fù)】

jstzhml · 發(fā)表于 2022-9-17 10:05:14

想不到在法制基本健全的今天，這家4S店還敢明目張膽地冒充原廠配置，欺詐銷售，剝奪消費者的知情權(quán)。我們的政府對商家這樣的不法行為竟然毫無辦法？
跟大家分享一下我的購車經(jīng)歷，絕對有很多人中招，也許還有人不明白。提醒大家小心不要上當受騙。也請廣大網(wǎng)友幫我想想主意出出招，如何維護好自己的合法權(quán)益。我對所有說的在此承諾全部事實，如有虛假本人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，
8月8日，電話聯(lián)系東風(fēng)南方江蘇泰州天辰4S店，準備換一輛代步車。咨詢后趕過去，銷售小哥介紹說，我要的那款配置低，他介紹一款（一進門就開始下套，后來才知道，我購買的就是這款，他們擅自假裝了假冒原廠的配置）。這款配置有車載大屏，行車記錄儀，無鑰匙進入，真皮座椅等等。經(jīng)過商談，確定了價格及提車日期。期間，我閑聊中曾說，國人現(xiàn)在哪個地方不小心，購物就容易吃虧上當。小哥會心一笑。
簽合同時，銷售小哥說把這些配置寫進去，我以為是格式，一家正規(guī)的4S店怎么會玩花樣呢，也沒有在意，只隨口一句，沒有必要吧。心中有點疑問，問他是不是原廠的，銷售小哥信誓旦旦，肯定是原廠的。
回家后拿東西放后備箱，一轉(zhuǎn)身，門鎖就吧嗒吧嗒開關(guān)不停，無可奈何，只能把鑰匙放后座才解決問題，心里疑問咋回事呢�，F(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)常常失靈，還要掏鑰匙按按鍵。
家里有小孩，我網(wǎng)購一套座椅套。安裝的時候發(fā)現(xiàn)，什么皮質(zhì)座椅啊，就是在原來的布料上加個皮套，我這個座椅變成雙層套了，只能搖頭嘆息。想查閱行車記錄咨詢小哥，答復(fù)只能拔卡插入手機或電腦（都什么年代了還這樣老掉牙的設(shè)置）。
上班后同事查詢相關(guān)資料，這款車沒有我這樣的配置。另一位同事提供了他的同款車大屏頁面并告訴我可以手機控制即車機聯(lián)動，這，跟我的完全不一樣啊。我像吃了蒼蠅一樣，，這些東西都是4S店裝的嗎？真是太惡心了。聯(lián)系生產(chǎn)廠，第一次說調(diào)查清楚了回復(fù)我，期間銷售小哥聯(lián)系我，還是說這些配置都是原廠的。第二周再聯(lián)系廠家，經(jīng)過一番精疲力盡的交流溝通，廠方才承認是屬于4S店加裝。
確認后，我打12345咨詢并表達我的目的，希望有政府相關(guān)部門對這種明目張膽的欺詐銷售進行相應(yīng)的監(jiān)督處罰。
12345轉(zhuǎn)交泰州市高新區(qū)商務(wù)局辦理，和一位工作人員交流溝通時，他基本認同我所說事實，說盡量與商家溝通協(xié)調(diào)，可能不成功。
數(shù)天后12345回復(fù)，讓我自行想辦法處理，我強調(diào)，不是我個人問題。是如何對這樣的不法行為進行監(jiān)督處罰。

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東風(fēng)南方天辰專營店對此回復(fù)：
客戶是在網(wǎng)絡(luò)上看中了軒逸并且確認了配置到店看實車，經(jīng)過洽談按照22款軒逸經(jīng)典，舒適版結(jié)合洽談的條件簽定合同，提車！后期客戶訴求是：以對標網(wǎng)絡(luò)最低價表示價格高了，要求選裝升級的一系列都應(yīng)該免費贈送不收錢，要從車價里面減掉！我店告知其網(wǎng)絡(luò)價格供參考，具體要看網(wǎng)絡(luò)里面包含的內(nèi)容，我們是在介紹并實際操作后認可情況下簽定了合同，內(nèi)容寫的車型以及配置全部是按照官網(wǎng)不存在自行增加單獨車型，同時在定車的時候也跟客戶確認了安裝精品的時間并實際操作完成！客戶投訴到12315后、我店提供了客戶的原始合同，里面?zhèn)渥⒌姆浅Ｇ宄囆褪?2款經(jīng)典軒逸、車型是舒適版，按照官方網(wǎng)站寫的非常清楚，不存任何違規(guī)甚至欺詐行為，一切按照合同履行完畢，三包質(zhì)保按照廠家標準！最后判定我店不存在銷售欺詐或者誤導(dǎo)行為，建議客戶自己可以就合同找相關(guān)單位了解，其他按照合同履行！

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