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近期我區(qū)體育行業(yè)預付卡消費投訴呈高發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢。為維護廣大體育消費者的合法權益，營造良好的消費環(huán)境，現作如下風險提示： 1.預付式消費風險增大。本提示所稱預付式消費產品包括各類預付式體育健身會員卡（年卡、季卡、月卡等）、私教、體育培訓、健身課程等，泛指采用“先交錢、后消費”的各類體育服務產品。受疫情影響，近期健身行業(yè)并店、閉店、撤店等現象突出，預付消費風險增大，請廣大體育消費者提高警惕。 2.應認真核實經營主體信息。付費交易前，要認真確認經營主體資格，注意核實營業(yè)執(zhí)照、許可證照是否具有合法性，經營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致等。認真查驗所開具發(fā)票是否與營業(yè)執(zhí)照上的單位名稱一致。建議選擇證照齊全、社會信用較好、健身環(huán)境舒適、經營狀況好的體育經營主體。 3.應慎重選擇體育服務提供商家。對未能取得合法經營資格的健身場所，或規(guī)模較小、環(huán)境較差、經營和管理狀況不佳、開業(yè)時間較短或經營場所租賃期將至、存在停業(yè)（歇業(yè)）、閉店、撤店等風險的商家，消費者要慎重選擇，避免遭遇消費糾紛。 4.應認真簽訂書面交易合同。消費者辦卡時要增強自我保護意識，不應僅依口頭承諾。在交易時應認真簽訂書面交易合同，為事后維權提供法律依據，并應重點關注以下內容：“交易冷靜期”，預付卡使用、退卡方式，記名卡還應包括掛失、轉讓方式；明晰收費標準和服務標準；消費者的權利、義務；糾紛處理原則和違約責任等。應避免與提供健身服務的個人發(fā)生交易或簽訂交易合同。 5.應避免購買大額度、長時間的預付消費產品。預付消費的額度越大、消費周期越長，消費的風險越大。消費者在辦卡時應遵守市場基本規(guī)律，堅信“天上不會掉餡餅”，應保持理性消費。建議每次預付交易額不超過1000元，以免出現糾紛造成較大經濟損失。倡導購買相關保險產品規(guī)避風險。 6.應堅持索取交易憑證和發(fā)票。為保障消費權益，預付交易時一定要堅持索要正規(guī)發(fā)票，并妥善保管。一旦發(fā)生消費糾紛問題，便于司法申訴和維權。 7.糾紛投訴處理。出現預付卡消費糾紛后，消費者可依據交易合同（協議）約定的糾紛解決方式解決，也可依據《消費者權益保護法》向消費者保護組織尋求幫助。或采取合同仲裁、司法起訴方式解決。如經營者已關門或無法聯系，其行為涉嫌惡意侵占他人財產，消費者應及時向公安部門報案處理。 “一處失信、處處受限”已成為現代社會管理的基本模式。失信欺詐必將與時代格格不入，必將失去整個市場。因此，倡導全區(qū)體育經營主體，要尊重市場、遵守市場規(guī)律，珍惜發(fā)展機遇，堅持誠信經營，共同維護良好的市場秩序，以優(yōu)質服務贏取市場。另外，倡議積極嘗試“年會員、月繳費”等多元營銷方式，降低消費風險，增強客戶黏性。
醫(yī)藥高新區(qū)黨工委（高港區(qū)委）宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)部 2022年6月23日
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發(fā)表于 2022-6-23 20:30:42
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