爆料一下中國電信的欺詐行為

丁舒笙

本人在去年新辦理了一張電信卡，要求電信給我裝寬帶。結(jié)果電信周xx拒絕安裝，給我的理由是一個家庭只可以安裝一條寬帶，我父親已經(jīng)裝過了，所以我的新卡不可以裝。這時我很疑惑，我的舊卡也繳納了寬帶費，既然不可以裝兩條，為什么要收我兩份寬帶費？是不是該把我多交的費用退回來？于是我把這個問題投訴給中國電信，中國電信派王xx來調(diào)查，他直接說后臺查到我家有兩條寬帶，所以不予退款。我去，我那時蒙了，又給10000打電話，他們官方再次確認一個家庭只能裝一條寬帶！以防萬一，我又找了電信的寬帶安裝師傅上門實地勘察，結(jié)果安裝師傅說我家確實只有一條寬帶。所以電信的失職我可以不追究，但是王xx為了不退費用，什么證據(jù)都沒有提供，空口白話認定我家就是兩條寬帶，這是不是在欺詐消費者？這算不算欺詐？
然后我把這事投訴給電信，說調(diào)查員王xx存在調(diào)查員有誤的情況，和你們官方說法不一致，我要求重新?lián)Q人調(diào)查，并且投訴追究王xx的責(zé)任。但是王xx卻跟我說，不管我投訴到哪兒，最后都得下發(fā)給他處理，他說對就是對，他說錯就是錯。結(jié)果我提供了無數(shù)的證據(jù)材料給電信，都被王xx攔下，他單方面說我的投訴不合理便不再理睬。
我氣不過，便投訴給工信部和江蘇通信管理局，結(jié)果他們要求中國電信向我致歉并賠償。王xx的領(lǐng)導(dǎo)看上頭都發(fā)話了，便聯(lián)系我致歉賠償。可就是這位領(lǐng)導(dǎo)，一邊假惺惺的跟我道歉、提供賠償方案，一邊又向工信部匯報王xx在整個調(diào)查過程中沒有過錯……我提供的證據(jù)資料看了嗎？看了就應(yīng)該知道他在欺詐消費者，為什么沒有過錯？這算不算包庇？
后來王xx的領(lǐng)導(dǎo)提議，先賠償我780元話費，讓我去工信部撤訴，等撤訴后再協(xié)商剩余的賠償……我信了，心想中國電信堂堂國企，怎么可能會騙我嘛。結(jié)果我太天真了，我剛收到780元話費向工信部撤訴后，電信立馬翻臉，聲稱不存在欺詐，也不存在任何過錯……好家伙，我都蒙了。我問那個領(lǐng)導(dǎo)，你不是跟我道歉了嘛，還賠償了。（辛虧我私下里全部錄音了）結(jié)果他們卻說，道歉只是工作流程而已，不代表我們真的錯了，只要撤訴了，那我們就是沒有過錯的……特么的，這算不算出爾反爾？
我不信邪，再次投訴給工信部，工信部下發(fā)文件要求中國電信再次道歉。電信開始不履行，最后實在沒有辦法，就避重就輕的道歉。比如工信部讓他對我的欺詐行為道歉，他是道歉了，但只是說因為系統(tǒng)bug導(dǎo)致錄音丟失向我道歉……避重就輕，敷衍了事。然后什么總部客服啊 江蘇電信客服啊 都說幫忙記錄反饋，結(jié)果依舊石沉大海。甚至我最后的投訴單號，被電信私自改成了“處理完成”已解決的事項……
原來中國電信的領(lǐng)導(dǎo)就是這么出爾反爾的解決事情的？這種兩面派我也是深深領(lǐng)教了。
我多次投訴給中國電信總部，給他們提供了無數(shù)的視頻、錄音、人證、截圖等，結(jié)果總部只用一句“投訴不實”來回復(fù)我。呵呵……

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skaw

所以你這一堆話說明了什么？

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起名字真難

關(guān)注，3個運營商都是耍流氓鼻祖

泰州平頭老百姓

不是可以弄同城寬帶嘛

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煙雨渡

王XB一直這么牛，希望樓主能贏！

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丁舒笙

skaw 發(fā)表于 2022-06-15 05:48
所以你這一堆話說明了什么？

說明了電信欺詐 包庇 出爾反爾 不作為 亂作為等等

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丁舒笙

泰州平頭老百姓 發(fā)表于 2022-06-15 10:07
不是可以弄同城寬帶嘛

這不是同城寬帶的問題，是已經(jīng)收取了我兩份單獨的寬帶費用 這欺詐已經(jīng)是事實

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zhj8899

這些壟斷企業(yè)就需要樓主這樣的人敲打敲打，太囂張了，支持樓主抖音搞起來。

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丁舒笙

幸福男人001 發(fā)表于 2022-06-15 09:03
事已至此，必須有個結(jié)果，樓主加油。

已經(jīng)一年多了  電信從來不解釋 我的投訴也都被摁下  電信不作為 亂作為現(xiàn)象太嚴重 我肯定會搞到底！我反正不怕 證據(jù)充足 就是有些員工 領(lǐng)導(dǎo)避重就輕 我估計最后也只是推個無關(guān)緊要的人來背鍋 象征性的道個歉 消除我的起訴和輿論……

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