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很多人喜歡用蘋果手機(jī)，因?yàn)樗闷饋?lái)確實(shí)比較穩(wěn)定，不過(guò)任何產(chǎn)品都不是完美的，出現(xiàn)問(wèn)題后都要拿去維修。而維修并不總是一帆風(fēng)順。近日，泰州市民周女士就不小心弄丟了備用機(jī)，結(jié)果店家的賠償要求令她十分苦惱……
去年高考結(jié)束后，周女士給女兒買了部iphone 12，最近女兒使用時(shí)手機(jī)突然黑屏打不開(kāi)，她就拿到了泰州市區(qū)一家蘋果授權(quán)的售后店維修。“當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)告訴我，手機(jī)要寄到上海總部去修，受疫情影響，維修周期會(huì)較長(zhǎng)。為了不耽誤我們的使用，他們可以給我提供一部備用機(jī)�！敝芘空f(shuō)，為方便女兒正常使用，她便同意了店方的方案，簽署了備用機(jī)“出借協(xié)議”。
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2022-6-13 08:42 上傳
根據(jù)協(xié)議，店方出借一部?jī)?nèi)存64G的iphone8給周女士，而周女士需在手機(jī)維修結(jié)束后的14日內(nèi)歸還。如果周女士因各種原因未能歸還，則需賠償1920元�！爱�(dāng)時(shí)沒(méi)有去考慮這份協(xié)議合不合理就簽了，尤其是賠償價(jià)格，哪想到后來(lái)會(huì)發(fā)生……”
然而，令周女士沒(méi)想到的是，幾天前她女兒在如廁時(shí)，手機(jī)不小心滑落到公廁里�！拔夜媚锔抑v，這個(gè)備用機(jī)很舊，是個(gè)二手的，也就值個(gè)七八百，不如買個(gè)新的賠給他們�！�
于是，周女士來(lái)到該售后店，向店長(zhǎng)說(shuō)明緣由后，提出賠償一部新的同等型號(hào)及配置的手機(jī)。隨即，此方案遭到了對(duì)方的拒絕�！芭獊G了，確實(shí)要賠的，這個(gè)是我們的過(guò)錯(cuò)。但是該備用機(jī)市場(chǎng)價(jià)也就1090元左右，現(xiàn)在非要我賠償1920元，否則就不把原手機(jī)還給我。瘋了，這還有王法嗎？”
周女士告訴小編，她在網(wǎng)上查過(guò)，市面上同型號(hào)的手機(jī)也就賣1000多點(diǎn)。此外，她認(rèn)為店方的“出借協(xié)議”存在問(wèn)題：“他們的賠償準(zhǔn)則沒(méi)有任何依據(jù)，這個(gè)是他們自己定價(jià)的，還是蘋果官方定價(jià)的？何況還是二手機(jī)，索賠竟比市場(chǎng)價(jià)高這么多！”
對(duì)于周女士的遭遇，網(wǎng)友們紛紛給出自己的看法。 “Austin1111”：4年前我在這店遇到一個(gè)蘋果6備用機(jī)，進(jìn)水條碼變紅了，也是要賠1800多。老套路了。 “l(fā)eonbl”：1920都能買到二手的ip11 64g了，這刀有點(diǎn)太狠了。 “浪漫英雄”：最多賠900就不得了了。 為進(jìn)一步了解詳情，6月9日小編聯(lián)系了該售后店。不過(guò)店長(zhǎng)卻表示，他們沒(méi)有權(quán)利回答媒體的任何問(wèn)題，并讓小編直接聯(lián)系蘋果公共關(guān)系部門，之后便掛斷了電話。那么，賠償1920元到底合不合理？為此，小編又撥打了蘋果官方客服熱線。接線人員表示，對(duì)于此事，他們會(huì)記錄下來(lái)，并向上級(jí)反映。至于其它問(wèn)題，他暫時(shí)無(wú)法給予準(zhǔn)確答復(fù)。
針對(duì)此事，小編隨后又致電了12345，工作人員回復(fù)稱，市民遇到此類問(wèn)題，可撥打12345熱線，之后由市場(chǎng)監(jiān)管部門出面協(xié)調(diào)。
在此小編建議大家，無(wú)論是修手機(jī)還是別的產(chǎn)品，在維修的時(shí)候如果需要簽合同，就要看清楚合同的內(nèi)容，是否有自己不能接受的地方。否則合同一旦簽了，就是同意了，后面出現(xiàn)問(wèn)題就很麻煩了。最后，希望周女士能夠早日解決賠償糾紛的問(wèn)題。
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發(fā)表于 2022-6-13 08:42:47
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