泰州女子發(fā)帖哭訴：“弄丟了他的東西，店家竟要我……”

大冢宰 · 發(fā)表于 2022-6-13 08:42:47

很多人喜歡用蘋果手機，因為它用起來確實比較穩(wěn)定，不過任何產(chǎn)品都不是完美的，出現(xiàn)問題后都要拿去維修。而維修并不總是一帆風順。近日，泰州市民周女士就不小心弄丟了備用機，結果店家的賠償要求令她十分苦惱……

去年高考結束后，周女士給女兒買了部iphone 12，最近女兒使用時手機突然黑屏打不開，她就拿到了泰州市區(qū)一家蘋果授權的售后店維修�！爱敃r店長告訴我，手機要寄到上�？偛咳バ蓿芤咔橛绊�，維修周期會較長。為了不耽誤我們的使用，他們可以給我提供一部備用機�！敝芘空f，為方便女兒正常使用，她便同意了店方的方案，簽署了備用機“出借協(xié)議”。

根據(jù)協(xié)議，店方出借一部內(nèi)存64G的iphone8給周女士，而周女士需在手機維修結束后的14日內(nèi)歸還。如果周女士因各種原因未能歸還，則需賠償1920元。“當時沒有去考慮這份協(xié)議合不合理就簽了，尤其是賠償價格，哪想到后來會發(fā)生……”

然而，令周女士沒想到的是，幾天前她女兒在如廁時，手機不小心滑落到公廁里�！拔夜媚锔抑v，這個備用機很舊，是個二手的，也就值個七八百，不如買個新的賠給他們。”

于是，周女士來到該售后店，向店長說明緣由后，提出賠償一部新的同等型號及配置的手機。隨即，此方案遭到了對方的拒絕�！芭獊G了，確實要賠的，這個是我們的過錯。但是該備用機市場價也就1090元左右，現(xiàn)在非要我賠償1920元，否則就不把原手機還給我。瘋了，這還有王法嗎？”

周女士告訴小編，她在網(wǎng)上查過，市面上同型號的手機也就賣1000多點。此外，她認為店方的“出借協(xié)議”存在問題：“他們的賠償準則沒有任何依據(jù)，這個是他們自己定價的，還是蘋果官方定價的？何況還是二手機，索賠竟比市場價高這么多！”

對于周女士的遭遇，網(wǎng)友們紛紛給出自己的看法。

“Austin1111”：4年前我在這店遇到一個蘋果6備用機，進水條碼變紅了，也是要賠1800多。老套路了。

“l(fā)eonbl”：1920都能買到二手的ip11 64g了，這刀有點太狠了。

“浪漫英雄”：最多賠900就不得了了。

為進一步了解詳情，6月9日小編聯(lián)系了該售后店。不過店長卻表示，他們沒有權利回答媒體的任何問題，并讓小編直接聯(lián)系蘋果公共關系部門，之后便掛斷了電話。那么，賠償1920元到底合不合理？為此，小編又撥打了蘋果官方客服熱線。接線人員表示，對于此事，他們會記錄下來，并向上級反映。至于其它問題，他暫時無法給予準確答復。

針對此事，小編隨后又致電了12345，工作人員回復稱，市民遇到此類問題，可撥打12345熱線，之后由市場監(jiān)管部門出面協(xié)調(diào)。

在此小編建議大家，無論是修手機還是別的產(chǎn)品，在維修的時候如果需要簽合同，就要看清楚合同的內(nèi)容，是否有自己不能接受的地方。否則合同一旦簽了，就是同意了，后面出現(xiàn)問題就很麻煩了。最后，希望周女士能夠早日解決賠償糾紛的問題。