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“這個樂園突然關門了，老板不會又跑路了吧？我充值的卡里還有錢沒有用完呢，會員群里也有好多家長的卡里還有余額，我們這些錢難道又被卷走了嗎？”近日網(wǎng)友王女士發(fā)帖稱懷疑茂業(yè)百貨商場內(nèi)的一家兒童樂園又“跑路”了。
2021年5月1日，王女士在茂業(yè)百貨為孩子辦了一張室內(nèi)兒童樂園會員卡，共消費300元。據(jù)王女士介紹，這家兒童樂園里孩子玩的項目較多，平時孩子也愛在這里玩，所以就給孩子辦理了一張會員卡。王女士辦理的會員卡共有20次消費機會，卡里存了16次消費機會，另外有4張紙質(zhì)樂園體驗卡。今年五一期間，王女士帶孩子去玩，沒想到樂園竟然關門了，王女士慌了，300元的卡才玩了三次，商家卻關門了。
由于辦卡時營業(yè)員稱會員卡是多店通用，于是王女士帶著還沒使用的會員卡來到萬達店，想了解清楚萬達店是否可以繼續(xù)使用，但經(jīng)過店員查看，王女士的卡并不好使用，店員給的理由是查詢不到購買時的登記信息�！稗k卡時店員說需要登錄一下他們的小程序綁定一下，因為我當時沒有使用會員卡，直接使用的紙質(zhì)體驗卡，所以就沒有當場綁定，后來也忘記了登錄小程序，但我確實是充值了300元，現(xiàn)在和我說查不到，不讓我使用，這不是坑人嗎？”王女士有點無語。
除了王女士，還有不少家長也反映了同樣的問題，明明充值了會員卡卻被店員說查不到充值信息，萬達店根本不讓繼續(xù)使用，這讓不少家長感到惱火。除此，還有一些家長反映，即使是可以在萬達店繼續(xù)使用，但是店員也總是催促家長趕緊用完，稱很快萬達店也不可以再使用了。
“我家也是之前在茂業(yè)店充值的，現(xiàn)在說查不到我的充值信息，不讓我繼續(xù)消費了，我的錢不都是浪費了嗎？” “我去萬達店可以使用，你讓店員好好查查，應該可以用的�！� “當初就是因為離茂業(yè)比較近才充了茂業(yè)店的卡，現(xiàn)在讓我們?nèi)トf達消費很不方便，真讓人頭疼。” “我身邊就有好幾個家長都充了卡，現(xiàn)在要么不好用，要么不想用。雖然一張卡的錢也不多，但這么多家長，加起來錢也不少了�！�
難道這家樂園真的要“閉門歇業(yè)”？小編多次電話聯(lián)系該樂園工作人員，但始終無人接聽。近日，小編了解到王女士已經(jīng)與商家和解，商家同意王女士在萬達店繼續(xù)消費使用。
對此，小編還電話聯(lián)系了海陵區(qū)商務局，工作人員表示，針對此類預付卡消費投訴，他們會嚴格依法依規(guī)處理。只要接到消費者的投訴，他們都會及時與涉案雙方分別溝通了解情況；依法依規(guī)認定涉案雙方的權責，做好涉案雙方的調(diào)處。
以優(yōu)惠為由頭，吸引消費者辦理儲值卡、消費卡，辦理之后門店卻突然關門，甚至僅以一紙公告打發(fā)消費者……近年來，這樣的事情屢見不鮮，遇到這樣的商家，消費者維權大都不易。在此，小編建議，大家辦理會員卡充值卡一定要謹慎，最好選擇一些大品牌，信譽好的商家。而且最好不要大額充值，充值了也要盡快消費，以免遇到“跑路”商家。如果不幸遇到了不靠譜的商家，一定要在第一時間撥打12315消費者維權熱線進行舉報投訴，維護自己的權益。
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發(fā)表于 2022-5-23 08:34:42
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