“蘇中水果批發(fā)市場(chǎng)這家水果店,大家注意避雷。我買榴蓮時(shí)老板說(shuō)好壞的包退,結(jié)果真買到壞的去找他賠償,老板卻不答應(yīng)了……”
4月30日,張先生到蘇中水果批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買水果,在市場(chǎng)里的一家水果店購(gòu)買了3個(gè)榴蓮,一箱芒果,還有幾個(gè)羊角蜜。張先生透露,購(gòu)買時(shí)老板信誓旦旦的承諾榴蓮品質(zhì)好,有壞的也不用擔(dān)心,包退!看到老板如此有誠(chéng)意,張先生一下子購(gòu)買了3個(gè)榴蓮,花費(fèi)400多元。
5月2日,張先生剝開(kāi)購(gòu)買的榴蓮準(zhǔn)備享用,湊近一看才發(fā)現(xiàn)果肉顏色不對(duì),又剝了兩瓣,果然榴蓮已經(jīng)壞了,果肉已經(jīng)變質(zhì);私鼉砂僭谷毁I了一個(gè)壞榴蓮,張先生感到很無(wú)語(yǔ),于是第二天來(lái)到蘇中水果批發(fā)市場(chǎng)找到老板,要求賠償。“我?guī)е鴫牡舻牧裆徣庹业嚼习澹筚r償,沒(méi)想到老板卻態(tài)度惡劣,語(yǔ)氣很不好,最后直接不愿意賠償。我也拿他沒(méi)辦法,只能作罷!睆埾壬貞浧饋(lái)還是很氣憤。
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2022-5-9 09:08 上傳
為了了解清楚事情真相,小編聯(lián)系了該水果店的老板,老板表示很冤。“做生意是講誠(chéng)信的,我們說(shuō)了榴蓮壞的包退換就肯定會(huì)做到。我們賣水果這么多年了,還沒(méi)有和顧客發(fā)生過(guò)不愉快。”據(jù)水果店老板回憶,張先生帶著4斤榴蓮肉要求退錢,老板同意給張先生退回4斤榴蓮肉的錢,但張先生卻不答應(yīng)。
“他說(shuō)這個(gè)榴蓮有6斤多,要求我們退6斤多的錢,但是他帶來(lái)的就只有4斤榴蓮肉,而且果肉也是零零散散,不成樣子。如果他直接把整個(gè)榴蓮帶過(guò)來(lái),我們肯定愿意給他整個(gè)換掉。而他帶過(guò)來(lái)的果肉不成樣子,看著也不足一整個(gè)榴蓮的果肉,我們也很難辦!彼昀习灞硎,張先生的做法還有溝通時(shí)的態(tài)度也讓他比較火大。
水果店老板表示,水果本來(lái)就是比較特殊的商品,不可能保證百分百的優(yōu)質(zhì),也是因?yàn)檫@個(gè)特殊原因,老板也愿意向顧客承諾,壞的水果包退換。另外,水果店老板也希望顧客將心比心,多一點(diǎn)體諒。
相信不少人都遇到過(guò)這樣的情況,小編建議,如果想即食的水果,可以讓老板稱重后直接切好,這樣既方便又能保證水果品質(zhì)。如果事后發(fā)現(xiàn)水果品質(zhì)差,可以及時(shí)與老板聯(lián)系說(shuō)明情況,與老板協(xié)商處理。
當(dāng)然,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果商家不愿做出賠償,消費(fèi)者可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線向相關(guān)部門投訴,用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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