【2022誠信守望“315”】泰州一兒童樂園突然關(guān)門，會員心急如焚，商家對此回應……

愛吃冰檸檬 · 發(fā)表于 2022-3-7 08:43:53

“泰州XX兒童樂園是不是跑路了？去了幾次都是大門緊閉，雖然貼了公告但也沒收到任何電話和短信通知，詢問營業(yè)員也一直不告知明確原因，我家辦的年卡還沒到期，難道又要被坑了？”

3月1日，網(wǎng)友張先生（化名）發(fā)帖反映，去年10月，為孩子在一家室內(nèi)兒童樂園辦了一張年卡，有效期至今年10月。去年還到店消費了幾次，但今年帶孩子去了好幾次，商家一直關(guān)門，并未營業(yè)。多次閉門羹讓張先生不免擔心，自己是不是又被坑了，該商家是不是也早已卷款“跑路”？

張先生的帖子下，不少網(wǎng)友紛紛跟帖留言：

“我家也辦了卡，去年經(jīng)常去玩，今年去了一次沒開門，之后也一直沒帶孩子去，難道真的關(guān)門跑路了？”

“我們家也是會員，今年還沒去過，也沒有收到通知告知關(guān)門了啊，什么情況？我家會員卡還沒到期呢�！�

“難道是因為疫情原因還沒開門？這家服務(wù)一直都還可以，不會突然跑路吧……”

“前幾天去了，看到門口貼了公告說是在裝修升級，怎么可能是跑路？大家還是安心等他家重新開業(yè)吧。”

據(jù)透露，這家兒童樂園會員不少，平時帶孩子過來玩的家長也較多�！斑@家店在泰州也是比較有名的，孩子玩的東西也挺多，據(jù)我了解，泰州好多家長都給孩子辦了卡的。商家這么一直不開門，也不給會員說明下情況，真有點讓人擔心被騙�！睆埾壬Q身邊還有很多寶爸寶媽也在這家辦了卡，目前大家都很不安，就怕商家跑路，自己會員卡里的錢又打水漂。前幾日，張先生在微信詢問過當時辦卡的營業(yè)員閉門原因，但一直未得到準確的答復。

小編來到該兒童樂園看到商家大門緊閉，室內(nèi)一片漆黑，關(guān)閉的大門上貼著一張關(guān)于暫停營業(yè)的公告，告知大家樂園在進行內(nèi)部機器整改和升級，恢復營業(yè)時間會另行通知，所有會員卡使用期順延，并且還留了咨詢電話。

隨后小編與該商家取得聯(lián)系，商家回復稱樂園目前確實暫停營業(yè)，在加裝升級。商家還表示，所有會員卡可以延期使用，若有會員想退卡，也可以辦理退卡。想辦理退卡的會員需要提前致電公告上的咨詢電話，預定好辦理時間。

消費卡里還有余額，卻碰上營業(yè)商家關(guān)門歇業(yè)，相信不少人遇到過這樣的問題，那遇到這樣的事情我們該如何處理呢？小編聯(lián)系了泰州商務(wù)局，工作人員表示，大多消費者辦理預付式消費卡時都沒有簽訂書面合同，只有一張簡單寫明打折內(nèi)容或者消費方式的消費卡，一旦起爭議，消費者很難維護自身權(quán)益。若遇到類似情況，最好是與商家聯(lián)系，自行協(xié)商解決；或撥打12315投訴，由相關(guān)部門從中調(diào)解；實在不行可向相關(guān)部門申訴、向仲裁委員會申請仲裁或向法院提起訴訟，以維護自己的合法權(quán)益。

小編在此提醒大家，在辦理此類預存式優(yōu)惠卡時一定要考慮周全，從實際出發(fā)不要盲目辦卡，在選擇商家時最好選擇信譽高、口碑好的商家。另外，切忌在預付卡中一次性存入過多資金，以免自己蒙受損失。