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本人之前對電信周某的投訴在2021.12.9日,通過電信工作人員施XX從中協(xié)調(diào)。稱電信領(lǐng)導(dǎo)愿意親自致歉,并提供一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
隨后電信的顧X出面并親口致歉,以話費(fèi)的形式退還到我173手機(jī)號上,達(dá)成和解方案。
既然電信方已承認(rèn)是周某的過錯,那王xx之前的調(diào)查結(jié)果就是有問題。于是乎,本人因?yàn)橐苫,再次向電信方反饋,王xx是怎么調(diào)查周某不存在過錯的?你的調(diào)查依據(jù)和流程又是什么?
電信方收到我的反饋后,沒想到立刻改口,也突然稱周某沒有過錯。至于電信的顧X出面道歉補(bǔ)償,電信方解釋是我逼著他們電信認(rèn)錯的!這個觀點(diǎn)我否認(rèn),并感到真是可笑。
接著我把王XX調(diào)查有誤的事項(xiàng),向工信部、通信管理局等平臺反應(yīng),平臺要求電信方予以道歉。但是電信方(除了顧x)開頭的致歉,再也沒有任何一個人工作人員出面向我致歉。
后來電信又雷聲大的派調(diào)查組,有市場部副主任周某。主管龍某。紀(jì)委辦公室主管楊某。客戶服務(wù)部副主任曹某等,調(diào)查下來的結(jié)果也不承認(rèn)周某存在過錯。處理結(jié)果這樣前后不一,電信的解釋是,只要我同意了和解協(xié)議,那電信之前的所有致歉和補(bǔ)償只是走個工作流程,走個形式,不是代表電信真的做錯了。
這就是電信處理事情的態(tài)度么?
接著,王XX又以我和周某的和解方案為依據(jù),抵消了我對他調(diào)查有疑惑的投訴。我和周某的事件是1,投訴王XX的事件是2。這是兩碼事,不存在用1的和解方案,來抵消2的投訴。
我投訴的是對王XX之前的調(diào)查事項(xiàng)存有疑惑,而王XX一直避而不談。電信方雖然派人調(diào)查,但所有調(diào)查人員從沒有跟我聯(lián)系溝通過,單方面的否定了所有的事件。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益,本人已經(jīng)向法院提起訴訟。
之前發(fā)過一次帖子,被電信舉報封過,懂得都懂,現(xiàn)在我繼續(xù)發(fā),有理有據(jù),怕你不成?
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2022-2-16 15:59 上傳
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