（天虹）幸福藍(lán)海影城亂現(xiàn)象【已回復(fù)】

冒泡

幸福藍(lán)海影城   天虹票價真的亂，自家購票小程序上午68，下午63，電話問原因，客服說這是后臺問題，他們管不了，說不滿意可以退票，可他們家的這個小程序無法退票處理，工作人員服務(wù)態(tài)度真的不是一般的差，太讓人失望至極，電話沒說完，對方客服就掛電話？

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2021年1月25日下午，我局接到泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）網(wǎng)信辦轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于“泰無聊網(wǎng)友對（天虹）幸福藍(lán)海影城收費(fèi)無統(tǒng)一現(xiàn)象”的內(nèi)容。
隨即，我局向天虹商場和幸福藍(lán)海影城相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況。經(jīng)初步了解，影城由于春節(jié)期間的影片特殊性、檔期和市場，會根據(jù)不同廳類型與時間段進(jìn)行定價，目前巨幕廳票價打折后為57元，61元，65元三類票價，未有68與63的票價，由于預(yù)售期間第三方購票平臺票補(bǔ)活動力度較大，價格短期時間低于會員價，正常情況下會員價低于第三方3-5元同時賣品也是有折扣。
關(guān)于顧客退票的問題：正常情況下顧客可以自己在小程序上操作退票，如不能或不會操作可以前往影城前臺辦理。
關(guān)于影城服務(wù)態(tài)度的問題：已要求影城加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。
以上情況影城相關(guān)負(fù)責(zé)人也已在泰無聊網(wǎng)站對該網(wǎng)友進(jìn)行跟帖解釋。

泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）市場監(jiān)督管理局

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一路上有你

價格有變動不正常嗎？

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冒泡

還你愿意買哪家就去買哪家

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冒泡

一路上有你 發(fā)表于 2022-01-25 11:08
價格有變動不正常嗎？

客服態(tài)度差，服務(wù)行業(yè)這樣太可惡。

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泰州有你

早買選位置，晚買享折扣，早買早享受，也會有大數(shù)據(jù)和殺熟成分

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楊亦凡

很抱歉給你帶來不便，由于春節(jié)期間的影片特殊性、檔期和市場，會根據(jù)不同廳類型與時間段進(jìn)行定價，但會員小程序票價未有您所說的68與65的票價，由于第三方早起時間段有銷量的票補(bǔ)活動，且力度較大，價格短期時間低于會員價，正常情況下會員價低于第三方3-5元同時賣品也是有折扣。影城作為服務(wù)行業(yè)，我們也一直堅持提高服務(wù)質(zhì)量和整體品質(zhì)，介于您這問題我們會進(jìn)行核實(shí)監(jiān)督反饋，這次沒有給您帶來愉快的觀影體驗(yàn)影城跟您說聲抱歉。

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坦蕩哥

充分說明 經(jīng)營的不好是有原因的   服務(wù)業(yè)不專心服務(wù)，人就不高興去了

年輕真好007

這就叫“亂象”了？

泰簡單

場次不同，價格不同。

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冒泡

坦蕩哥 發(fā)表于 2022-01-26 10:19
充分說明 經(jīng)營的不好是有原因的   服務(wù)業(yè)不專心服務(wù)，人就不高興去了

是的

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