建設(shè)銀行工作人員喪德喪失誠(chéng)信 服務(wù)態(tài)度惡劣

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先前，我向社保局報(bào)銷一筆621元的醫(yī)藥費(fèi)，社保局承諾一周之內(nèi)將這筆錢款打到我的社保卡相應(yīng)的銀行卡賬戶上，這張醫(yī)�？ǖ你y行卡賬戶是由建設(shè)銀行開的，以前一直沒(méi)有激活。因此，今天也就是2022年1月8日，星期六上午我到興化市英武路18號(hào)樓的建設(shè)銀行辦理“激活銀行卡”的業(yè)務(wù)，在2號(hào)窗口辦理的，2號(hào)窗口的一位女服務(wù)人員幫我激活銀行卡，同時(shí)提出要為我開通短信服務(wù)，每個(gè)月要收我3元，我說(shuō)不需要，然后她說(shuō)她們激活銀行卡的同時(shí)需要完成短信服務(wù)指標(biāo)，如果不需要的話，稍后可以幫我取消，隨后她就叫了一位大廳里面的客服人員，讓我跟她去取消短信服務(wù)，當(dāng)那位柜臺(tái)人員要我給她做出評(píng)價(jià)的時(shí)候，那位大廳里的服務(wù)人員趁著我不注意，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我允許的情況下私自按了“滿意”的按鈕，你們說(shuō)這是什么素質(zhì)。當(dāng)時(shí)因?yàn)槭羌庇谵k理業(yè)務(wù)，所以就沒(méi)有說(shuō)什么。隨后，她發(fā)了一條短信，幫我取消了業(yè)務(wù)，在發(fā)短信之前我問(wèn)她這條短信是不是免費(fèi)的，她說(shuō)是免費(fèi)的。結(jié)果回家以后，我在中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)這條短信需要收費(fèi)的。隨后，她又說(shuō)幫我開通手機(jī)銀行，由于不會(huì)弄，所以她又請(qǐng)其他的一位大廳客服人員幫我開通，那位客服人員火急火燎地像是家里出什么大事似的，急急忙忙地，態(tài)度惡劣，口氣強(qiáng)硬，逼迫我在銀行卡存點(diǎn)兒錢，才幫我開通，她也同樣幫我發(fā)送一條短信，說(shuō)是幫我獲取什么授權(quán)碼，我也問(wèn)需不需要收費(fèi)，她說(shuō)向建設(shè)銀行發(fā)短信是免費(fèi)的，結(jié)果發(fā)出去了，回家以后也發(fā)現(xiàn)這條短信是收費(fèi)，最終因?yàn)槲揖芙^她要我存錢以幫我開通手機(jī)銀行這一無(wú)理要求，最終沒(méi)有開通�；丶乙院螅彩窃谥袊�(guó)移動(dòng)發(fā)現(xiàn)這條短信也是收費(fèi)的。兩條短信兩毛錢算不了什么，但是他們作為客服人員，缺乏信用，肆意地欺**消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者權(quán)益這一行為實(shí)在是難以容忍。以及上面提到的沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的允許私自按按鈕做評(píng)價(jià)，這也是剝奪我作為一個(gè)消費(fèi)者自主選擇的權(quán)利，同樣也是不能容忍的。加之這些客服人員服務(wù)態(tài)度差，急功近利，置消費(fèi)者的合法權(quán)益于不顧，更是不可饒恕。

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