家電壞了，不少人圖方便就在網(wǎng)上搜索售后電話尋找維修人員。然而，網(wǎng)上信息魚龍混雜，一不小心就有可能遇到騙子。近日，泰州市民楊女士就遇到了“李鬼”維修點，花了大價錢卻被坑，再聯(lián)系對方竟連人影都找不著了……
楊女士介紹，去年她家購買了一臺三星冰箱，今年10月27日，冰箱冷凍柜底層突然結(jié)冰，致使抽屜無法打開。情急之下，她上網(wǎng)搜索“三星官方客服”，未經(jīng)仔細辨別，便撥打了其中一串電話號碼。
“接電話的人自稱是官方客服，并給我推薦了泰州地區(qū)的師傅上門維修。”很快，兩位維修師傅就上門了，但出乎楊女士意料的是，一位師傅簡單檢查了一下，說是冰箱的溫控器壞了，另一位師傅拿出工具拆卸后維修了一下，就表示已修好，同時要求楊女士付款1100元。
1100元，這也太貴了？對于維修師傅的說法，楊女士半信半疑。為獲取她的信任，師傅們立即堅稱自己是三星官方售后，并承諾此次修好可包一年，7個工作日還會郵寄蓋有公司印章的電子發(fā)票�！爱敃r我頭腦一熱，覺得上門維修挺不容易的，也不好意思拒絕，決定相信對方，就咬牙付了1100元�！睏钆空f。
然而沒想到的是，冰箱修好幾天后，楊女士數(shù)次撥打電話討要發(fā)票，都被對方以各種理由搪塞回去。更糟糕的是，一周不到的時間，冰箱底層又結(jié)了許多冰。“他們各種借口謊稱有事，今天推明天，明天推后天，最后干脆電話都不接了。”楊女士告訴小編，目前對方已將她的微信和電話全部拉黑，再也聯(lián)系不上了。
“其實，我當時也覺得1100元太離譜，但還是缺乏社會經(jīng)驗，面子薄才答應(yīng)付的�！睏钆勘硎�，希望通過自身經(jīng)歷，提醒其他消費者不要被騙。
對于楊女士的遭遇，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表自己的見解。
網(wǎng)友：江蘇話事人
這種家電維修都是第三方合作，并不屬于三星。你打三星客服電話，客服就會聯(lián)系在當?shù)氐暮献鼽c安排人去給你修。報價都很高，能坑一個是一個。
網(wǎng)友：泰州白馬廟
想起來了，我美的洗衣機壞了，打的客服電話，然后也是這個號碼打電話過來了，說的要1600。
網(wǎng)友：Leocqc
冷知識，冰箱結(jié)冰一般是冰箱門密封圈老化或者變形，有空氣漏進去了。網(wǎng)上買個新的密封圈就幾十塊錢的事。
網(wǎng)友：最小的螞蟻
我也上過這樣的當，家里的LG冰箱，也是在網(wǎng)上搜索的，可能看我懂點，就收了個上門費80元，維修另算錢。
楊女士真遇到“李鬼”維修點了？根據(jù)她提供的電話，小編多次試圖聯(lián)系維修師傅，均無人接聽。隨即，小編又撥打了三星官方客服電話。接線人員告訴小編，從楊女士描述的情況來看，應(yīng)該是私人維修點冒充官方售后，“我們官方正規(guī)流程是，客服在接到客戶的電話后，會將客戶個人信息和相關(guān)情況反饋給當?shù)毓俜绞酆缶S修部，維修部會會安排師傅先電話聯(lián)系客戶，教客戶自行調(diào)試，如果無效再和客戶預(yù)約上門服務(wù)，并會發(fā)送短信通知。維修結(jié)束后，當場會給報告單，之后還會郵寄紙質(zhì)發(fā)票。”
網(wǎng)上搜索到的排名靠前的家電維修電話不少是山寨維修點，它們傍上了名牌家電，忽悠消費者，這些“李鬼”維修點大多沒有固定的辦公場所，維修時經(jīng)常收取高額的維修費用，且后續(xù)出現(xiàn)問題售后維修往往失去聯(lián)系。在此小編提醒廣大消費者，不要輕信網(wǎng)上的家電服務(wù)信息，應(yīng)通過正規(guī)途徑查找相關(guān)品牌的售后服務(wù)熱線，或到該品牌官方網(wǎng)站查找服務(wù)信息。
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