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泰無聊論壇

標(biāo)題: 談?wù)劦B快遞的服務(wù) [打印本頁]

作者: 信一 時(shí)間: 2023-11-8 00:10
標(biāo)題: 談?wù)劦B快遞的服務(wù)
雙十一在天貓超市購入一箱酒，丹鳥快遞負(fù)責(zé)配送，天貓超市承諾送貨上門，快遞沒有電話，也沒有上門配送，直接把貨物仍在菜鳥驛站。等我去拿快遞時(shí)，貨物不對(duì)，一箱酒直接變成狗糧，狗糧上有兩張快遞物流單。找丹鳥快遞，丹鳥快遞說他們沒有問題，讓找商家。商家回復(fù)貨物正常發(fā)出，沒有問題。再次聯(lián)系物流客服，快遞公司第二天中午打電話說包裹找到了，可以繼續(xù)配送，沒有說明包裹有其他問題我答應(yīng)可以配送，但收到包裹時(shí)包裹是拆封過的，當(dāng)時(shí)就提出質(zhì)疑。后聯(lián)系丹鳥：1、我的包裹為什么私自拆開，拆開后里面物品真假如何鑒定2、第一次配送時(shí)為什么不電話聯(lián)系，不送貨上門，直接放菜鳥。3、包裹上有兩個(gè)運(yùn)單為什么還配送。要求物流給個(gè)說法，物流不積極進(jìn)行處理，不承認(rèn)自己的運(yùn)輸過程中存在問題，拒絕跟客戶道歉�，F(xiàn)在事情已經(jīng)拖了四、五天都沒有解訣。請(qǐng)問廣大網(wǎng)友你們遇到這種事情改如何解決？
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作者: 富而康 時(shí)間: 2023-11-8 09:12
我感覺現(xiàn)在的電商服務(wù)商比實(shí)體店的服務(wù)還要好，沒什么費(fèi)話不行直接退，省了好多口舌。

作者: 369884458 時(shí)間: 2023-11-8 09:17
雙支五糧液？

作者: 光說不練OO1 時(shí)間: 2023-11-8 09:24
程序性錯(cuò)誤！
你該找的是商家，而不是快遞！快遞是受商家委托。

作者: wyj111 時(shí)間: 2023-11-8 11:06
丹鳥就是家草雞毛快遞公司

作者: 噓…安靜點(diǎn) 時(shí)間: 2023-11-8 11:24

光說不練OO1 發(fā)表于 2023-11-08 09:24
程序性錯(cuò)誤！
你該找的是商家，而不是快遞！快遞是受商家委托。

對(duì)頭，作為買家，應(yīng)該直接找商家

作者: 溫聞穩(wěn)問 時(shí)間: 2023-11-8 11:47
有個(gè)神奇的電話：11185，你試試

作者: 低調(diào)落幕GG 時(shí)間: 2023-11-8 15:33

wyj111 發(fā)表于 2023-11-08 11:06
丹鳥就是家草雞毛快遞公司

丹鳥就是菜鳥，專門送天貓件

作者: 動(dòng)畫化 時(shí)間: 2023-11-8 17:00
退了重買，雙11還能搶

作者: tw198929 時(shí)間: 2023-11-8 23:08
沒收到貨可以直接拒收啊

作者: 小仙2222 時(shí)間: 2023-11-9 18:42
你為什么要找快遞？快遞又沒跟你結(jié)算。你應(yīng)該找商家。

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